Política de Privacidad de ContactoMudanzas.es
1. Introducción
¡Hola! Si estás leyendo esto, es porque te importa tu privacidad — y eso también es muy importante para nosotros.
En ContactoMudanzas.es tratamos tu información con respeto y cuidado. Esta Política de Privacidad (“la Política”) explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando navegas o utilizas nuestro sitio web (www.contactomudanzas.es) o nuestras aplicaciones asociadas (“App”).
Es importante que leas esta Política junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos facilitar en ocasiones específicas, para que sepas exactamente cómo y por qué utilizamos tu información.
Esta Política cumple con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
2. Quiénes somos y cómo contactarnos
Somos ContactoMudanzas.es, una empresa de mudanzas, transporte y almacenamiento en España, operada por Contacto Mudanzas y Transporte España S.L.
Domicilio social: Calle [añadir dirección], Madrid, España.
Correo electrónico: info@contactomudanzas.es
Teléfono: [añadir número de contacto]
ContactoMudanzas.es es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales, lo que significa que decidimos cómo y por qué se procesan tus datos.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identidad: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, imagen (foto o vídeo).
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos financieros: cuenta bancaria, información de pago o facturación.
- Datos de transacción: detalles de servicios contratados, pagos realizados o recibidos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, dispositivo, ubicación aproximada.
- Datos de uso y perfil: cómo utilizas nuestro sitio web, tus preferencias, opiniones o comentarios.
- Datos de comunicación: grabaciones de llamadas o mensajes de contacto a través de correo electrónico, chat o WhatsApp.
- Datos de marketing: preferencias de comunicación o suscripción a boletines informativos.
También podemos recopilar Datos agregados de forma estadística o anónima, que no permiten identificarte directamente.
4. Cómo recopilamos tus datos
Recopilamos tus datos de diferentes maneras:
- Directamente de ti, cuando:
- Solicitas un presupuesto o contratas un servicio.
- Te registras en nuestro sitio web o aplicación.
- Nos contactas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
- Participas en encuestas, promociones o dejas una reseña.
- Automáticamente, cuando navegas por nuestro sitio web, mediante cookies o tecnologías similares.
- De terceros o fuentes públicas, como plataformas de comparación, redes publicitarias o redes sociales (por ejemplo, Facebook, Google, etc.).
5. Cómo utilizamos tus datos
Usamos tus datos personales únicamente cuando la ley lo permite, principalmente para:
- Cumplir y gestionar los contratos de servicio que celebramos contigo.
- Mejorar nuestros servicios, atención al cliente y experiencia web.
- Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, siempre con tu consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales o fiscales.
- Garantizar la seguridad y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico o escribiéndonos a info@contactomudanzas.es.
6. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: cuando utilizamos tus datos para prestarte nuestros servicios.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, comunicación y seguridad.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos obliga a conservar determinados datos.
- Consentimiento: cuando aceptas recibir información comercial o promocional.
7. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos personales y evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado.
8. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos con:
- Colaboradores de transporte y mudanza, únicamente para la correcta prestación del servicio.
- Proveedores de servicios externos, como plataformas de pago (Stripe, Checkout, etc.) o alojamiento web.
- Autoridades públicas, cuando sea necesario por ley o requerimiento judicial.
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
9. Transferencias internacionales
En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, garantizamos que se aplican las medidas adecuadas para proteger tu privacidad, conforme al RGPD.
10. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”).
- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@contactomudanzas.es con el asunto “Derechos de protección de datos”.
11. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico en nuestro sitio web. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se mostrará siempre al inicio de este documento.
13. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:
📧 privacidad@contactomudanzas.es
📞 [añadir número de teléfono]
🏢 Contacto Mudanzas y Transporte España S.L., Madrid, España
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